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我們每個人都應該注意保護自己的個人信息，不要隨意泄露，在我們接到陌生電話的時候，需要注意是否是詐騙。最近冒充客服撥打我們的個人手機號進行詐騙的案件越來越多，在這個時候，我們需要警惕陌生電話。不要相信未知電話的話術，做好個人信息安全。
問題1
冒充電商物流客服以客戶購買的物品丟失、損壞可辦理退款理賠退稅等為由，通過掃碼、發送釣魚鏈接等，獲取客戶銀行卡號、驗證碼等信息，從而將銀行卡內的資金轉走；或以會員積分、信用積分不足不能退款，需進行貸款提高信用積分為由，誘導受害人將貸款轉到指定賬戶實施詐騙。
問題2
冒充電商客服謊稱客戶因商品質量原因導致交易異常，將凍結消費者賬戶資金，需將錢轉入指定的安全賬戶實施詐騙；謊稱誤將客戶升級為會員、授權為代理或辦理了商品分期業務等，如不取消將扣費，進而誘導轉款實施詐騙。
問題3
冒充電商客服謊稱商家所開店鋪信譽不夠、沒有認證無法付款下單或違規操作將無法正常營業，將導致店鋪賬戶凍結，進而以需交納保證金、認證費、服務費等為由，誘導商家轉賬匯款實施詐騙。
注意陌生人來電，需要謹慎個人信息！
1.陌生來電自稱是電商、物流客服，并提出網購商品有質量問題或丟失可以理賠的，一定要提高警惕。請務必通過官方客服平臺進行咨詢確認。
2．即便真遇上退款賠償，錢也是原路返回，要求私下退款轉賬的一定不要輕信。
3．不要輕易泄露身份證號、短信驗證碼、銀行帳號及密碼等個人隱私信息。
4．不要輕易向陌生人轉賬，繳納所謂的保證金、認證金、服務費等。
5．不要隨意點擊網上來歷不明的鏈接或掃碼，不要隨意下載APP,如有疑問，請及時撥打反詐專線96110進行咨詢。
